La mayoría de las organizaciones gestionan los cambios a través de un solo comité. Un mismo órgano evalúa el impacto, decide si se aprueba y define cómo se va a implementar. La evaluación, la decisión y la implementación terminan colapsando dentro de la misma conversación, la misma reunión y las mismas personas.
Cuando todo se mezcla, la gobernanza pierde claridad
En promedio, los proyectos exceden sus presupuestos y calendarios entre un 30% y 40%. ¿Uno de los factores que más contribuye a esto? Una gobernanza del cambio que mezcla la evaluación, la decisión y la implementación dentro de una sola conversación, hasta el punto en que ya no queda claro dónde termina la evaluación y dónde comienza la decisión.
El enfoque de CM2: tres funciones claramente separadas
CM2 separa la gobernanza del cambio en tres funciones distintas, cada una con estándares operativos documentados. Ninguna de las tres industrias principales —aeroespacial, automotriz y dispositivos médicos— hace esto de manera explícita.
1. Enterprise Change Assessment (ECA): entender el impacto antes de decidir
El Enterprise Change Assessment (ECA) reúne el panorama completo del impacto antes de que cualquier comité se reúna.
Esto incluye:
- qué configuraciones se ven afectadas,
- cómo lucen las consecuencias hacia adelante,
- y cuáles son las implicaciones técnicas y de negocio.
Sin un ECA sólido, el CRB toma decisiones con información incompleta. Con él, cada parte interesada llega a la revisión con un entendimiento compartido, trazable y claro de lo que realmente afecta el cambio.
2. Change Review Board (CRB): decidir con base en una evaluación estructurada
El Change Review Board (CRB) se encarga de la gobernanza técnica y de la decisión de aprobación.
Su función es:
- evaluar si el cambio es sólido,
- analizar el riesgo,
- y determinar si se debe proceder.
El CRB se relaciona con las prácticas de CCB en contextos aeroespaciales y de dispositivos médicos. Sin embargo, su calidad depende por completo del ECA. Un CRB sin una evaluación estructurada es, en la práctica, un cuarto lleno de opiniones.
3. Change Implementation Board (CIB): planear la implementación de forma transversal
El Change Implementation Board (CIB) se encarga de la gobernanza de implementación entre distintas funciones.
Aquí, representantes de cada actividad impactada preparan planes detallados y asignan la efectividad correspondiente.
Tres preguntas distintas, no una sola conversación
CM2 distingue tres preguntas fundamentales:
- El ECA pregunta:
“¿Cuál es el impacto de este cambio?” - El CRB pregunta:
“¿Deberíamos implementar este cambio?”
y
“¿Qué pasa si no lo hacemos?” - El CIB pregunta:
“¿Cómo, cuándo y dónde implementamos este cambio en todas las líneas base afectadas?”
Tres funciones, tres competencias y tres perfiles distintos
Estas tres funciones también requieren capacidades diferentes y personas diferentes.
El ingeniero que prepara la evaluación de impacto no es el mismo perfil que el directivo que evalúa el riesgo estratégico, ni tampoco el mismo que el responsable de recursos que necesita comprometerse con un plan de implementación.
La importancia creciente de la planificación de implementación
Esto también va en línea con una tendencia más amplia. EIA-649C dio mayor énfasis a la “Implementation Planning” que la versión 649B, reconociendo de manera sutil que aprobar un cambio sin una implementación estructurada genera riesgo, no resolución.
La pregunta clave para tu organización
Entonces, vale la pena preguntarse:
¿Tu organización separa la evaluación, la decisión y la implementación?
¿O un solo comité intenta hacer las tres cosas al mismo tiempo?
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Derechos de autor del Institute for Process Excellence
Este artículo fue publicado originalmente en ipxhq.com y mdux.net.
Acerca del autor
Conocido por el nombre de su blog, MDUX, Martijn es una voz destacada en la gestión de configuración empresarial y en la estrategia del ciclo de vida del producto. Con más de dos décadas de experiencia, combina profundidad técnica con visión práctica, promoviendo los principios de CM2 para impulsar la excelencia operativa en distintas industrias.
A través de su blog MDUX: The Future of CM, su newsletter y sus contribuciones en plataformas como IpX, Martijn ha construido una comunidad de profesionales al hacer más comprensibles temas complejos como las líneas base, la escalabilidad y la trazabilidad.
Sus escritos se distinguen por su claridad, relevancia y capacidad para generar conversaciones significativas sobre el papel cambiante de la gestión de configuración dentro de la Industria 4.0.